Políticas de Envío

Última actualización: mayo 2026

1. Cobertura de Despacho

Realizamos despachos a todo el territorio nacional de Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, incluyendo zonas extremas, islas y localidades rurales (sujeto a la cobertura del courier).

Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.). Las compras realizadas durante el fin de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Adicionalmente, contamos con la opción de retiro gratuito en nuestras sucursales físicas. Puedes revisar las direcciones y horarios en la sección Sucursales.

2. Tiempos de Entrega (Blue Express)

Trabajamos con Blue Express como nuestro courier oficial para garantizar tiempos de entrega confiables y seguimiento en tiempo real. Los plazos estimados, contados desde el despacho de la orden, son los siguientes:

• Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
• Regiones centrales (V a IX): 2 a 4 días hábiles.
• Zonas extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén, Magallanes): 5 a 8 días hábiles.
• Localidades rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones del courier y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, festividades nacionales o contingencias logísticas.

3. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout en función de la región de destino:

• Región Metropolitana: $3.500 CLP.
• Resto del país (regiones centrales): $5.500 CLP.
• Zonas extremas: $7.500 CLP.
• Retiro en sucursal: sin costo.

Periódicamente realizamos campañas de envío gratis sobre un monto mínimo de compra. Mantente atenta a nuestras redes sociales y al boletín por correo para enterarte primero.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido es despachado, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento de Blue Express, junto al enlace directo para rastrear tu envío en tiempo real.

También puedes consultar el estado de tu pedido ingresando a tu cuenta en Mi Cuenta o escribiéndonos a contacto@mathsoluis.cl con tu número de orden.

Si la encomienda no es retirada o no es posible la entrega tras dos intentos del courier, será devuelta a nuestras bodegas. En ese caso nos contactaremos contigo para coordinar un nuevo envío (que puede tener un costo adicional) o el reembolso correspondiente.

Cualquier inconveniente con tu despacho, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3033 8773. Estamos para ayudarte.